如果您是通過WEB方式發(fā)郵件，信件未發(fā)出時，用戶應(yīng)該可以收到退信，退信的最下方會解釋信件未發(fā)出的原因。如果您用的是客戶端軟件進(jìn)行收發(fā)，詢問用戶是否作了SMTP認(rèn)證？如果已經(jīng)加上了認(rèn)證功能還是發(fā)不出去，一般與軟件的版本有關(guān)系，Outlook要求至少是5.0（或者5.0以上）的版本，F(xiàn)oxmail至少是3.11版本，Netscape至少是4.7版本。如確定以上設(shè)置都沒有問題，建議您先將賬號刪除后重新添加一次試試。
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